Published: Thursday, 6 August 2026, 9:32 pm | Edited: Thursday, 6 August 2026, at 9:45 pm
യുഎഇ വിപണിയിലെ വിലക്കയറ്റവും കൃത്രിമങ്ങളും തടയുന്നതിനായി സമ്പൂർണ്ണ ഡിജിറ്റൽ സാങ്കേതികവിദ്യ നടപ്പിലാക്കി സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം. വിപണിയിൽ UAE digital price monitoring സംവിധാനം ശക്തമാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി, പരമ്പരാഗതമായ പരിശോധനകൾക്ക് പുറമെ വിപണിയിലെ കൃത്യമായ വിവരങ്ങളും സൂചകങ്ങളും ശേഖരിച്ചുകൊണ്ട് ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനത്തിലൂടെ തത്സമയം വിലവിവരങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ മന്ത്രാലയത്തിന് സാധിക്കുന്നു. വിലക്കയറ്റം ഉണ്ടായാൽ അതിവേഗം ഇടപെടാനും, ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും വിപണിയിൽ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളുടെ ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ഈ ആധുനിക സംവിധാനം ഏറെ സഹായിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് മന്ത്രാലയം വ്യക്തമാക്കി.
Also Read: കുവൈത്തിൽ പ്രവാസികൾക്ക് തിരിച്ചടി: 70 വയസ്സ് കഴിഞ്ഞ തൊഴിലാളികളെ ഒഴിവാക്കാൻ ഉത്തരവ്
മന്ത്രാലയത്തിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ
യുഎഇ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം നടപ്പിലാക്കുന്ന പുതിയ UAE digital price monitoring സംവിധാനത്തിന്റെയും വിപണി ഇടപെടലുകളുടെയും പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ:
- ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം: വിപണിയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അന്യായമായ വിലക്കയറ്റത്തിനോ ചൂഷണത്തിനോ ഇരയാകാതെ സംരക്ഷിക്കുക എന്നതാണ് മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഏറ്റവും പ്രധാന ലക്ഷ്യം. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ന്യായവിലയ്ക്ക് ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
- വിപണി സുസ്ഥിരതയും സുതാര്യതയും: രാജ്യത്തെ വിപണിയിൽ ആരോഗ്യകരമായ മത്സരം നിലനിർത്തുകയും വിലകളിൽ കൃത്രിമത്വം കാണിക്കുന്നത് പൂർണ്ണമായി തടയുകയും ചെയ്യുക. വ്യാപാരികളും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം കൂടുതൽ സുതാര്യമാക്കാൻ ഇത് ഉപകരിക്കുന്നു.
- അവശ്യസാധനങ്ങളുടെ ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കൽ: വിപണിയിൽ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളുടെയും മറ്റ് അവശ്യസാധനങ്ങളുടെയും മതിയായ സ്റ്റോക്ക് എപ്പോഴും ലഭ്യമാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക. ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള കൃത്രിമക്ഷാമം ഉണ്ടാകുന്നത് മുൻകൂട്ടി കണ്ട് തടയാൻ മന്ത്രാലയത്തിന് കഴിയുന്നു.
- ഡിജിറ്റൽ സാങ്കേതികവിദ്യയിലൂടെയുള്ള വേഗത്തിലുള്ള ഇടപെടൽ: പരമ്പരാഗത പരിശോധനകൾക്കപ്പുറം ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വിപണിയിലെ മാറ്റങ്ങൾ തത്സമയം നിരീക്ഷിക്കുകയും, വിലക്കയറ്റമോ മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങളോ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ അതിവേഗം നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- സുരക്ഷിതമായ സാമ്പത്തിക അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കൽ: നിക്ഷേപകർക്കും വ്യാപാരികൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഒരുപോലെ അനുകൂലമായതും സുരക്ഷിതവുമായ ഒരു സാമ്പത്തിക അന്തരീക്ഷം യുഎഇയിൽ ഉറപ്പുവരുത്തുക എന്നതാണ് ഇതിലൂടെ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
പുതിയ സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രവർത്തനരീതി
യുഎഇ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം നടപ്പിലാക്കിയ പുതിയ UAE digital price monitoring സംവിധാനം വളരെ ആധുനികമായ സാങ്കേതിക വിദ്യകളാണ് ഇതിനായി ഉപയോഗിക്കുന്നത്. വിപണിയിലെ വിലനിലവാരം കൃത്യമായി നിയന്ത്രിക്കാനും കൃത്രിമങ്ങൾ തടയാനും ഈ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനം ഈ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്:
- തത്സമയ ഡാറ്റ ശേഖരണം: വിപണിയിലെ വിവിധ സൂചകങ്ങളും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിലവിവരങ്ങളും അപ്പപ്പോൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനായി പ്രത്യേക ഡിജിറ്റൽ ടൂളുകൾ ഈ സംവിധാനത്തിൽ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു. രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകൾ, മൊത്തവ്യാപാര കേന്ദ്രങ്ങൾ, ചില്ലറ വിൽപ്പനശാലകൾ എന്നിവിടങ്ങളിലെ വിലകളിൽ വരുന്ന മാറ്റങ്ങൾ ഈ സോഫ്റ്റ്വെയർ വഴി തത്സമയം നിരീക്ഷിക്കാൻ മന്ത്രാലയത്തിന് സാധിക്കുന്നു.
- ഓട്ടോമേറ്റഡ് വിലനിരീക്ഷണം: പരമ്പരാഗതമായി ഉദ്യോഗസ്ഥർ നേരിട്ട് പോയി പരിശോധന നടത്തുന്ന രീതിക്ക് പുറമെ, ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ വഴി വിപണിയിലെ വിലകളിൽ പെട്ടെന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന വ്യതിയാനങ്ങൾ ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി കണ്ടെത്താൻ കഴിയും. അകാരണമായ വിലക്കയറ്റമോ വിപണിയിലെ അസ്വാഭാവികതകളോ ഉണ്ടായാൽ സിസ്റ്റം ഉടനടി അധികൃതർക്ക് അലേർട്ടുകൾ നൽകുന്നു.
- വിപണി കൃത്രിമങ്ങളും ചൂഷണങ്ങളും തടയൽ: വ്യാപാരികൾ ഏതെങ്കിലും തരത്തിൽ കൃത്രിമമായി വില കൂട്ടുകയോ, അവശ്യസാധനങ്ങളുടെ ലഭ്യത കുറച്ച് കൃത്രിമക്ഷാമം ഉണ്ടാക്കുകയോ ചെയ്താൽ അത് ഈ ഡിജിറ്റൽ നിരീക്ഷണത്തിലൂടെ വളരെ പെട്ടെന്ന് കണ്ടെത്താൻ സാധിക്കും. ഇതിലൂടെ വിപണിയിലെ കുത്തകവൽക്കരണവും ഉപഭോക്തൃ ചൂഷണവും പൂർണ്ണമായി തടയാൻ കഴിയുന്നു.
- അതിവേഗ ഇടപെടലും നടപടികളും: വിപണിയിൽ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങളോ വിലക്കയറ്റമോ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ മന്ത്രാലയത്തിന് അതിവേഗം ഇടപെടാനും പരിശോധനകൾ ശക്തമാക്കാനും കുറ്റക്കാർക്കെതിരെ കർശന നടപടിയെടുക്കാനും ഈ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനം സഹായിക്കുന്നു.
- ഭക്ഷ്യസുരക്ഷയും ലഭ്യതയും ഉറപ്പാക്കൽ: വിപണിയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ അളവിൽ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളും മറ്റ് അവശ്യസാധനങ്ങളും സ്റ്റോക്കുണ്ടോ എന്ന് ഡിജിറ്റൽ ഇൻവെന്ററി സൂചകങ്ങൾ വഴി മന്ത്രാലയം എപ്പോഴും വിലയിരുത്തുന്നു. ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലഭ്യത കുറയുന്നുണ്ടെങ്കിൽ അത് മുൻകൂട്ടി കണ്ട് പരിഹാരം കാണാനും ഈ സംവിധാനത്തിലൂടെ സാധിക്കുന്നു.
എസൻഷ്യൽ ഗൂഡ്സ് പ്രൈസസ് പ്ലാറ്റ്ഫോമും വിലനിരീക്ഷണവും
- വിലകൾ തത്സമയം ഒത്തുനോക്കാം: മന്ത്രാലയം പുറത്തിറക്കിയ ‘എസൻഷ്യൽ ഗൂഡ്സ് പ്രൈസസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം‘ വഴി അരി, ഗോതമ്പ്, പാചക എണ്ണ, പാൽ ഉത്പ്പന്നങ്ങൾ, പഞ്ചസാര, മുട്ട, ബ്രെഡ്, കോഴിയിറച്ചി തുടങ്ങിയ അത്യന്താപേക്ഷിത സാധനങ്ങളുടെ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞതും കൂടിയതുമായ വിലകൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തത്സമയം ഒത്തുനോക്കാൻ സാധിക്കും.
- വ്യാപകമായ ലഭ്യത: നിലവിൽ 13 പ്രമുഖ റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകളിലെ 525 ഔട്ട്ലെറ്റുകളിൽ നിന്നുള്ള 8,343-ലധികം ഉത്പ്പന്നങ്ങളുടെ വിലവിവരങ്ങൾ ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ലഭ്യമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
- ജനപ്രിയമായ ഡിജിറ്റൽ സൗകര്യം: പ്ലാറ്റ്ഫോം ആരംഭിച്ചത് മുതൽ ജൂലൈ വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച് 1,43,720-ലധികം ആളുകളാണ് വിലനിലവാരം അറിയാനായി ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം സന്ദർശിച്ചത്. പ്രതിദിനം ശരാശരി 1,451 പേർ ഈ സൗകര്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നുണ്ട്.
ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളുടെ ലഭ്യതയും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണവും
- മതിയായ ഭക്ഷ്യശേഖരം ഉറപ്പുവരുത്തൽ: യുഎഇ വിപണിയിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ അളവിൽ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കളും മറ്റ് അവശ്യസാധനങ്ങളും സ്റ്റോക്കുണ്ടെന്നും വിതരണ ശൃംഖല തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്നും മന്ത്രാലയത്തിലെ അസിസ്റ്റന്റ് അണ്ടർസെക്രട്ടറി സാഫിയ അൽ സാഫി (Safia Al Safi) വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
- ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണത്തിന് മുൻഗണന: കച്ചവടക്കാരുടെ ഭാഗത്തുനിന്നും ഉണ്ടാകാനിടയുള്ള ചൂഷണങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താക്കളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളും അവകാശങ്ങളും സംരക്ഷിക്കുന്നതിനാണ് മന്ത്രാലയം എപ്പോഴും മുൻഗണന നൽകുന്നത്.
വ്യാപാരികളുടെ കൃത്രിമങ്ങൾക്കെതിരെ പരാതി നൽകാനുള്ള ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ
യുഎഇയിലെ പൊതുവിപണിയിൽ വ്യാപാരികൾ കൃത്രിമ വിലക്കയറ്റം വരുത്തുകയോ, പൂഴ്ത്തിവെപ്പ് നടത്തുകയോ, ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുകയോ ചെയ്താൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഔദ്യോഗിക ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ വഴി പരാതി സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്:
- മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ: യുഎഇ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയത്തിന്റെ MOEC Consumer Complaints Portal വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് ഓൺലൈനായി പരാതി നൽകാം.
- ദുബായ് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ പോർട്ടൽ: ദുബായിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ‘Consumer Rights Dubai‘ എന്ന പ്രത്യേക വെബ്സൈറ്റ് വഴി പരാതി സമർപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.
- മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ: സ്മാർട്ട്ഫോണുകളിൽ ‘Dubai Consumer’ പോലെയുള്ള ഔദ്യോഗിക ആപ്പുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് മിനിറ്റുകൾക്കകം എവിടെയിരുന്നും പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ കഴിയും.
- ടോൾ ഫ്രീ കോൾ സെന്റർ: മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറായ 800 1222 അല്ലെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെട്ട എമിറേറ്റുകളിലെ സാമ്പത്തിക വികസന വകുപ്പുകളുടെ (DED) ഹോട്ട്ലൈൻ നമ്പറുകളിൽ വിളിച്ച് പരാതി വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കാം.
പരാതി സമർപ്പിക്കേണ്ട രീതിയും പ്രധാന ഘട്ടങ്ങളും
വിലക്കയറ്റമോ ചൂഷണമോ നേരിട്ടാൽ കൃത്യമായ തെളിവുകളോടെ പരാതി നൽകാൻ ഈ പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
- ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക: മന്ത്രാലയത്തിന്റെയോ DED-യുടെയോ അംഗീകൃത ഗവൺമെന്റ് പോർട്ടൽ തുറന്ന് “Submit a Complaint” എന്നത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നൽകുക: നിങ്ങളുടെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി, ദേശീയത തുടങ്ങിയ അടിസ്ഥാന വിവരങ്ങൾ കൃത്യമായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
- വ്യാപാരിയുടെ വിവരങ്ങൾ നൽകുക: നിയമലംഘനമോ കൃത്രിമമോ കാണിച്ച കടയുടെ അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപനത്തിന്റെ കൃത്യമായ പേര്, വിലാസം, അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പാണെങ്കിൽ വെബ്സൈറ്റ് വിലാസം എന്നിവ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുക.
- തെളിവുകൾ അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക: നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ ബിൽ (Invoice), ഉൽപ്പന്നത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയ തുകയും നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈടാക്കിയ തുകയും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം കാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോകൾ/രേഖകൾ എന്നിവ തെളിവായി അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക.
- അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുക: നൽകിയ വിവരങ്ങൾ പരിശോധിച്ച ശേഷം നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിച്ച് അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുക. തുടർന്ന് സ്ക്രീനിൽ ലഭിക്കുന്ന Reference Number ഉപയോഗിച്ച് പരാതിയുടെ പുരോഗതി ഭാവിയിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ സാധിക്കും.
- ഫീസ് രഹിത സേവനം: പരാതി നൽകുന്നതിന് ഗവൺമെന്റ് വെബ്സൈറ്റുകളോ ആപ്പുകളോ യാതൊരുവിധ ഫീസും ഈടാക്കാറില്ല.
- രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്ന പരാതികൾ സാധാരണയായി 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പരിശോധിച്ച് ഉചിതമായ പരിഹാരം കാണാറുണ്ട്.
Conclusion
വിപണിയിലെ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ അന്യായമായ വിലക്കയറ്റത്തിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും യുഎഇ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം നടപ്പിലാക്കുന്ന UAE digital price monitoring പരിഷ്കാരങ്ങളും എസൻഷ്യൽ ഗൂഡ്സ് പ്രൈസസ് പ്ലാറ്റ്ഫോമും വലിയ മാറ്റങ്ങളാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത്. ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ സഹായത്തോടെയുള്ള ഈ വിപണി നിരീക്ഷണം രാജ്യത്തെ സാമ്പത്തിക രംഗത്തിന് കൂടുതൽ സുസ്ഥിരതയും ജനങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും ഉറപ്പാക്കുന്നു.
FAQs
എന്താണ് യുഎഇ സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഡിജിറ്റൽ വിലനിരീക്ഷണ സംവിധാനം?
യുഎഇ വിപണിയിലെ വിലക്കയറ്റവും കൃത്രിമങ്ങളും തടയുന്നതിനായി സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയം നടപ്പിലാക്കിയ ആധുനിക സംവിധാനമാണിത്. ഡിജിറ്റൽ സാങ്കേതികവിദ്യയും തത്സമയ ഡാറ്റയും ഉപയോഗിച്ച് വിപണിയിലെ വിലനിലവാരം നിരീക്ഷിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനും ഇതിലൂടെ സാധിക്കുന്നു.
‘എസൻഷ്യൽ ഗൂഡ്സ് പ്രൈസസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം’ എന്നാൽ എന്ത്?
അരി, ഗോതമ്പ്, പാചക എണ്ണ, പാൽ ഉത്പ്പന്നങ്ങൾ, പഞ്ചസാര, മുട്ട, ബ്രെഡ്, കോഴിയിറച്ചി തുടങ്ങിയ അത്യന്താപേക്ഷിത സാധനങ്ങളുടെ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞതും കൂടിയതുമായ വിലകൾ തത്സമയം ഒത്തുനോക്കാൻ മന്ത്രാലയം സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമാണിത്. നിലവിൽ 13 പ്രമുഖ റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകളിലെ 525 ഔട്ട്ലെറ്റുകളിലെ വിലവിവരങ്ങൾ ഇതിൽ ലഭ്യമാണ്.
വ്യാപാരികൾ അന്യായമായി വില ഈടാക്കുകയോ കൃത്രിമം കാണിക്കുകയോ ചെയ്താൽ എവിടെയാണ് പരാതിപ്പെടേണ്ടത്?
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാമ്പത്തിക മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് (www.moec.gov.ae), ദുബായ് കൺസ്യൂമർ റൈറ്റ്സ് പോർട്ടൽ അല്ലെങ്കിൽ ‘Dubai Consumer’ സ്മാർട്ട് ആപ്പ് വഴി ഓൺലൈനായി പരാതി നൽകാം. കൂടാതെ 800 1222 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലൂടെയും ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്.
പരാതി നൽകാൻ എന്തെങ്കിലും ഫീസ് ഈടാക്കുമോ?
ഇല്ല. യുഎഇ ഗവൺമെന്റിന്റെ ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലുകൾ വഴിയോ ആപ്പുകൾ വഴിയോ പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിന് യാതൊരുവിധ ഫീസും ഈടാക്കാറില്ല.
പരാതി നൽകിയാൽ എത്ര ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കും?
ഉപഭോക്താക്കൾ നൽകുന്ന പരാതികൾ സാധാരണയായി 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പരിശോധിച്ച് ഉചിതമായ പരിഹാരം കാണാറുണ്ട്. പരാതി സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ ലഭിക്കുന്ന Reference Number ഉപയോഗിച്ച് ഇതിന്റെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സാധിക്കും.