Published: Wednesday, 2 September 2026, at 12:50 am| Dubai | Edited: Wednesday, 2 September 2026, at 12:59am

മസ്‌കറ്റ്: വിമാനം വൈകിയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ ദുരിതത്തിലാകുന്ന പ്രവാസി യാത്രക്കാർക്ക് ആശ്വാസമായി ഒമാൻ സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ അതോറിറ്റിയുടെ (CAA) പുതിയ ഉത്തര(Oman flight compensation rules). വിമാന കമ്പനികളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുണ്ടാകുന്ന വീഴ്ചകളിൽ യാത്രക്കാർക്ക് അർഹമായ നഷ്ടപരിഹാരവും സൗജന്യ താമസ-ഭക്ഷണ സൗകര്യങ്ങളും ഉറപ്പാക്കുന്നതാണ് പുതിയ ചട്ടങ്ങൾ. പുതിയ ചട്ടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണെന്ന് പരിശോധിക്കാം..

ALSO READ:

• വർക്ക് പെർമിറ്റ് വിസയ്ക്ക് പ്രായപരിധി: ഒമാനിൽ ആശങ്കയിലായി പ്രവാസികൾ, പലരുടെയും അപേക്ഷകൾ നിരസിച്ചു
• ഒമാൻ പ്രവാസികളുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക്: വിമാന ടിക്കറ്റ് ബുക്കിങ്ങിൽ പുതിയ നിയമം, ശ്രദ്ധിക്കുക
• ഫോണിലെ ‘അശ്രദ്ധയ്ക്ക്’ കർശന നടപടി; സിം കാർഡ് ഉടനടി ബ്ലോക്ക് ചെയ്യും, പുതിയ ടെലികോം ചട്ടങ്ങളുമായി ഒമാൻ

വിമാനം വൈകിയാൽ ലഭിക്കുന്ന സൗകര്യങ്ങൾ (Oman flight compensation rules)

ഞാൻ ഒരു യാത്രക്കാരനാണ് എങ്കിൽ എന്റെ വിമാനയാത്ര വൈകുന്ന സമയ ദൈർഘ്യമനുസരിച്ച് എയർലൈൻ അധികൃതർ താഴെ പറയുന്ന സൗകര്യങ്ങൾ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്:

• 2 മണിക്കൂർ വൈകിയാൽ: എയർലൈൻ എനിക്ക് സൗജന്യമായി ലഘുഭക്ഷണവും പാനീയങ്ങളും നൽകണം. ഇത് നൽകിയില്ലെങ്കിൽ എനിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് അർഹതയുണ്ട്.
• 3 മണിക്കൂർ വൈകിയാൽ: പ്രധാന ഭക്ഷണം സൗജന്യമായി നൽകണം.
• 6 മണിക്കൂറിലധികം വൈകിയാൽ: സൗജന്യ ഹോട്ടൽ താമസവും വിമാനത്താവളത്തിൽ നിന്ന് ഹോട്ടലിലേക്കുള്ള യാത്ര സൗകര്യവും (ട്രാൻസ്പോർട്ട്) നൽകണം.

ശ്രദ്ധിക്കുക: 6 മണിക്കൂറിലധികം വൈകുന്ന വിമാനങ്ങളെ റദ്ദാക്കിയതിന് തുല്യമായാണ് നിയമപ്രകാരം കണക്കാക്കുന്നത്.

വിമാനം റദ്ദാക്കുകയോ ബോർഡിങ് തടയുകയോ ചെയ്താൽ

ഇനി വിമാനം റദ്ധാക്കുകയോ ബോർഡിങ് തടയുകയോ ചെയ്‌താൽ എനിക്ക് കിട്ടുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങൾ എന്തോകെയാണെന്ന് പരിശോധിക്കാം..

• ഓവർബുക്കിങ് : എയർലൈൻ ഓവർബുക്ക് ചെയ്തതുമൂലം എനിക്ക് യാത്ര തടസ്സപ്പെട്ടാൽ, പകരം മറ്റൊരു വിമാനത്തിൽ യാത്ര സൗകര്യം, ടിക്കറ്റ് തുക തിരികെ നൽകൽ, ടിക്കറ്റ് മൂല്യത്തിന് തുല്യമായ നഷ്ടപരിഹാരം എന്നിവ എനിക്ക് ലഭിക്കും.
• 14 ദിവസത്തിനുള്ളിലെ റദ്ദാക്കൽ: അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനങ്ങൾ യാത്രയ്ക്ക് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റദ്ദാക്കിയാൽ, യാത്ര ചെയ്യുന്ന ദൂരമനുസരിച്ച് എനിക്ക് 108 ഒമാനി റിയാൽ മുതൽ 260 ഒമാനി റിയാൽ വരെ നഷ്ടപരിഹാരമായി ലഭിക്കും.
• മോശം കാലാവസ്ഥയെങ്കിൽ: കാലാവസ്ഥ പോലെയുള്ള അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളിൽ സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരത്തിൽ എയർലൈനുകൾക്ക് ഇളവുണ്ടെങ്കിലും, എനിക്ക് 3 ദിവസം വരെ സൗജന്യ താമസവും ഭക്ഷണവും നൽകാൻ അവർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

ALSO READ:

• തൊഴിലാളികളെ പിരിച്ചുവിടും മുമ്പ് പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആറുമാസം നൽകണം: ഒമാൻ തൊഴിൽ നിയമം
• ഒമാനിൽ പ്രവാസികളുടെ ഗ്രാറ്റ്വിറ്റി തുക എങ്ങനെ കണക്കാക്കാം? തൊഴിൽ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അറിയാം..

ലഗേജ് വൈകുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ (Oman airport luggage loss rules)

എന്റെ ലഗേജ് വൈകുന്ന ആദ്യ ദിവസത്തേക്ക് 78 ഒമാനി റിയാൽ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും. മറ്റു ആനുകൂല്യങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണെന്ന് നോക്കാം..

• അടിയന്തര ചെലവുകൾ: ലഗേജ് വൈകുന്നത് മൂലമുണ്ടാകുന്ന അടിയന്തര ആവശ്യങ്ങൾക്ക് പരമാവധി 680 ഒമാനി റിയാൽ വരെ അവകാശപ്പെടാം.
• 21 ദിവസത്തെ പരിധി: 21 ദിവസത്തിനകം എനിക്ക് ലഗേജ് തിരികെ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ അത് പൂർണ്ണമായി നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കി അർഹമായ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകും.

പരാതികൾ എങ്ങനെ നൽകാം?

സേവനങ്ങളിൽ വീഴ്ച വരുത്തുന്ന എയർലൈനുകൾക്കെതിരെ ഞാൻ നൽകുന്ന പരാതികളിൽ 15 പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവർ മറുപടി നൽകണം. ഈ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ എയർലൈനിൽ നിന്ന് തൃപ്തികരമായ മറുപടി ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ എനിക്ക് ഒമാൻ സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ അതോറിറ്റിയെ (CAA) നേരിട്ട് സമീപിച്ച് പരാതി നൽകാം.

അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞാൻ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്?

എന്റെ വിമാനം വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യമുണ്ടായാൽ ആനുകൂല്യങ്ങൾ തടസ്സമില്ലാതെ ലഭിക്കാൻ ഞാൻ ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

• ബോർഡിങ് പാസ് സൂക്ഷിക്കുക: ബോർഡിങ് പാസ്, ടിക്കറ്റ് കോപ്പി, ലഗേജ് ടാഗുകൾ എന്നിവ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക.
• എയർലൈനിൽ നിന്ന് കത്ത് വാങ്ങുക: വിമാനം വൈകിയതിനോ റദ്ദാക്കിയതിനോ ഉള്ള ഔദ്യോഗിക കാരണം വ്യക്തമാക്കുന്ന കത്തോ എസ്.എം.എസോ എയർലൈനിൽ നിന്ന് വാങ്ങുക.
• ബില്ലുകൾ സൂക്ഷിക്കുക: വിമാനം വൈകിയ സമയത്ത് ഭക്ഷണത്തിനോ മറ്റ് അത്യാവശ്യങ്ങൾക്കോ സ്വന്തമായി പണം ചെലവാക്കേണ്ടി വന്നാൽ അതിന്റെ ബില്ലുകൾ കൃത്യമായി സൂക്ഷിക്കുക.
• പരാതി നൽകുക: എയർലൈന്റെ ഔദ്യോഗിക ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ വെബ്സൈറ്റ് വഴി മാത്രം പരാതി അയക്കുക (ഇത് ഭാവിയിൽ തെളിവായി ഉപയോഗിക്കാം).

എയർലൈനുകളുടെ ആശയവിനിമയവും എയർപോർട്ട് ഹെൽപ്പ് ഡെസ്കും

വിമാനം വൈകുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന ഘട്ടത്തിൽ യാത്രക്കാരായ ഞങ്ങളെ വിവരങ്ങൾ കൃത്യമായി അറിയിക്കാൻ എയർലൈനുകൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്:

• സമയബന്ധിതമായ അറിയിപ്പ്: വിമാനത്തിന്റെ സമയമാറ്റം, റദ്ദാക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ വൈകുന്നതിന്റെ കാരണം എന്നിവ എയർലൈനുകൾ എസ്.എം.എസ്, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ എയർപോർട്ട് അനൗൺസ്‌മെന്റ് വഴി കൃത്യമായി അറിയിക്കണം.
• എയർപോർട്ട് ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക്: വിമാനത്താവളത്തിൽ ദുരിതത്തിലാകുന്ന യാത്രക്കാർക്ക് ഭക്ഷണവും താമസവും അടക്കമുള്ള അടിയന്തര സഹായങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാൻ എയർലൈൻ പ്രതിനിധികൾ നേരിട്ട് അവിടെ ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• വിവരങ്ങൾ അറിയാനുള്ള അവകാശം: വിമാനം എപ്പോൾ പുറപ്പെടും എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അപ്‌ഡേറ്റുകൾ എയർലൈനിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ചോദിച്ചറിയാൻ എനിക്ക് പൂർണ്ണ അവകാശമുണ്ട്.

ALSO READ:

• ഗൾഫിലേക്ക് ആദ്യമായിട്ടാണോ? എങ്കിൽ ഈ അറബി വാക്കുകൾ കൂടി പഠിച്ച് വെച്ചോളൂ..
• ഒമാനിലേക്ക് സാധനങ്ങൾ കൊണ്ടുപോകുന്നവർക്ക് നികുതിയിളവ് ലഭിക്കാൻ പുതിയ നിബന്ധനകൾ എന്തൊക്കെ? ഡ്യൂട്ടി ഫ്രീ സാധനങ്ങളുടെ പുതിയ നിയമങ്ങൾ അറിയാം

FAQ

വിമാനം 2 മണിക്കൂർ വൈകിയാൽ എനിക്ക് എന്താണ് ലഭിക്കുക?

സൗജന്യ ലഘുഭക്ഷണവും പാനീയങ്ങളും നൽകാൻ എയർലൈൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

വിമാനം 6 മണിക്കൂറിലധികം വൈകിയാൽ സൗജന്യ ഹോട്ടൽ താമസം ലഭിക്കുമോ?

അതെ, എയർലൈൻ സൗജന്യ ഹോട്ടൽ താമസവും എയർപോർട്ട് ട്രാൻസ്പോർട്ടും നൽകണം.

ലഗേജ് കിട്ടാൻ 21 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ വൈകിയാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

21 ദിവസം കഴിഞ്ഞാൽ ലഗേജ് പൂർണ്ണമായി നഷ്ടപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കി നഷ്ടപരിഹാരം നൽകും.

എയർലൈനുകൾ പരാതികളിൽ എത്ര ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകണം?

പരാതി നൽകി 15 പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ എയർലൈനുകൾ മറുപടി നൽകണം.

മോശം കാലാവസ്ഥ മൂലം വിമാനം വൈകിയാൽ ഭക്ഷണം ലഭിക്കുമോ?

അതെ, സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലും 3 ദിവസം വരെ ഭക്ഷണവും താമസവും ലഭിക്കും.

English Summary: The Oman Civil Aviation Authority issued new passenger protection rules. Passengers are entitled to free meals, hotel accommodation, and financial compensation between 108 and 260 OMR for flight delays, cancellations, or lost luggage. The Oman flight compensation rules ensure quick grievance redressal within 15 days.