Published: Friday, 15 May 2026 , at 9:33 am| Dubai | Edited: Friday, 15 May 2026, at 9:37 am
ദുബായ് : യുഎഇയിൽ നിന്നും വിദേശ രാജ്യങ്ങളിലേക്കോ സ്വന്തം നാട്ടിലേക്കോ യാത്ര പ്ലാൻ ചെയ്യുന്ന പ്രവാസികൾക്കും സന്ദർശകർക്കും വിമാന സർവീസുകളിലെ തടസ്സങ്ങൾ പലപ്പോഴും വലിയ പ്രതിസന്ധിയാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത് (UAE Flight Refund Rules). നിലവിലെ പ്രാദേശിക സാഹചര്യങ്ങളും സംഘർഷങ്ങളും കാരണം നിരവധി വിമാന സർവീസുകൾ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയോ വൈകുകയോ ചെയ്യുന്നുണ്ട്.
ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ ടിക്കറ്റ് തുക തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനും യാത്ര പുനഃക്രമീകരിക്കുന്നതിനും യാത്രക്കാർ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ പരിഹരിക്കാൻ യുഎഇ സർക്കാർ ഇപ്പോൾ പുതിയ സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ ഒരുക്കിയിരിക്കുകയാണ്. യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും വിമാനക്കമ്പനികളുമായുള്ള തർക്കങ്ങൾ വേഗത്തിൽ തീർപ്പാക്കുന്നതിനുമാണ് ഈ നീക്കം.
ALSO READ: UAE New Visa Rules 2026: യുഎഇയിൽ പുതിയ വിസ പരിഷ്കാരം; സന്ദർശകർക്ക് ഇനി 60 ദിവസം താമസിക്കാം!
വിമാന ടിക്കറ്റ് നിരക്കിൽ 20 ശതമാനം വർധന: ലോകവിപണിയിൽ എണ്ണക്ഷാമം രൂക്ഷമാകുന്നു
യാത്രക്കാരുടെ സംരക്ഷണത്തിനായി പുതിയ നിയമം
ദുബായ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ അതോറിറ്റിയാണ് യാത്രക്കാരുടെ ക്ഷേമം മുൻനിർത്തി പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറത്തിറക്കിയിരിക്കുന്നത്. വിമാനങ്ങൾ റദ്ദാക്കപ്പെടുമ്പോഴോ വലിയ രീതിയിൽ വൈകുമ്പോഴോ യാത്രക്കാർക്ക് അർഹമായ സേവനങ്ങളും നഷ്ടപരിഹാരവും ഉറപ്പാക്കുകയാണ് ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം. വിമാനക്കമ്പനികളും ട്രാവൽ ഏജന്റുമാരും യാത്രക്കാരോട് പുലർത്തേണ്ട ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഈ നിയമത്തിൽ വ്യക്തമാക്കുന്നുണ്ട്. ഇത് പ്രവാസികൾക്ക് വിമാനയാത്രയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ എളുപ്പത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ വലിയ സഹായമാകും.
പരാതികൾ നൽകാൻ എളുപ്പവഴി
പുതിയ സംവിധാനം നിലവിൽ വന്നതോടെ യാത്രക്കാർക്ക് തങ്ങളുടെ പരാതികൾ അതോറിറ്റിയെ നേരിട്ട് അറിയിക്കാൻ സാധിക്കും. വിമാനക്കമ്പനികളിൽ നിന്നോ ട്രാവൽ ഏജന്റുമാരിൽ നിന്നോ കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ യാത്രക്കാർക്ക് ഈ സംവിധാനത്തെ ആശ്രയിക്കാം.
- വിമാനക്കമ്പനികളുമായുള്ള തർക്കങ്ങൾ ഉണ്ടായാൽ അതോറിറ്റിയുടെ വെബ്സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.
- നിങ്ങൾ നൽകിയ പരാതിയുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ ഓൺലൈനായി തന്നെ അറിയാൻ സാധിക്കും.
- എയർലൈനുകൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ സത്യസന്ധമായി അറിയിക്കാം.
- യാത്ര തടസ്സപ്പെടുമ്പോൾ ഓരോ എയർലൈനും നൽകുന്ന വ്യത്യസ്ത റീഫണ്ട് രീതികളെക്കുറിച്ച് ധാരണയുണ്ടാകണം.
വിമാനക്കമ്പനികളുടെ റീഫണ്ട് നയങ്ങൾ
യാത്ര തടസ്സപ്പെടുമ്പോൾ ഓരോ വിമാനക്കമ്പനിയും വ്യത്യസ്തമായ രീതികളാണ് പിന്തുടരുന്നത്. പ്രധാന വിമാനക്കമ്പനികളുടെ നിലവിലെ നയങ്ങൾ പരിശോധിച്ചാൽ യാത്രക്കാർക്ക് തങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് വ്യക്തമാകും. എമിറേറ്റ്സ് വിമാനങ്ങളിൽ മെയ് മുപ്പത്തി ഒന്ന് വരെ യാത്ര നിശ്ചയിച്ചവർക്ക് തടസ്സങ്ങൾ നേരിട്ടാൽ ജൂൺ പതിനഞ്ച് വരെയുള്ള തീയതികളിലേക്ക് അധിക ചാർജ് ഇല്ലാതെ ടിക്കറ്റ് മാറ്റാൻ സാധിക്കും. ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുന്നവർക്ക് മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ ലഭിക്കുമെങ്കിലും ഏജന്റ് വഴി എടുത്തവർ അവരെ തന്നെ ബന്ധപ്പെടേണ്ടി വരും.
എത്തിഹാദ് എയർവേയ്സ് വിമാനം പുറപ്പെടുന്നതിന് രണ്ട് മണിക്കൂർ മുൻപ് വരെ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കാൻ അനുമതി നൽകുന്നുണ്ട്. ടിക്കറ്റ് എടുത്ത് ഇരുപത്തിനാല് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ റദ്ദാക്കിയാൽ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ ലഭിക്കും. എയർ അറേബ്യയാകട്ടെ ടിക്കറ്റിന്റെ തരം അനുസരിച്ചാണ് തുക തിരികെ നൽകുന്നത്. സാധാരണ ടിക്കറ്റുകൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകുന്നതിന് പകരം അത് ഭാവി യാത്രകൾക്കായി ക്രെഡിറ്റ് ആയി സൂക്ഷിക്കുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്. ഫ്ലൈ ദുബായ് വിമാനങ്ങളിൽ റീഫണ്ടിന് പകരം വൗച്ചറുകളാണ് നൽകുന്നത്. ഇത് ഉപയോഗിച്ച് പിന്നീട് ടിക്കറ്റുകൾ എടുക്കാൻ സാധിക്കും.
യാത്രകളിൽ അപ്രതീക്ഷിതമായി ഉണ്ടാകുന്ന തടസ്സങ്ങൾ പ്രവാസികളുടെ സമയത്തെയും പണത്തെയും ബാധിക്കുമെന്നതിനാൽ സർക്കാരിന്റെ ഈ പുതിയ ഇടപെടൽ വലിയ ആശ്വാസമാണ്. വിമാനക്കമ്പനികൾ കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ യാത്രക്കാർക്ക് ഈ പുതിയ സംവിധാനം വഴി നീതി തേടാൻ സാധിക്കും. യാത്ര പ്ലാൻ ചെയ്യുന്നവർ വിമാനക്കമ്പനികളുടെ അറിയിപ്പുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിനൊപ്പം ഇത്തരം പുതിയ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാകുന്നത് നന്നായിരിക്കും.
ALSO READ: ദുബായിൽ ഡ്രൈവിങ് പരിശീലനം ഇനി അടിമുടി മാറും: പുതിയ സിലബസ് പുറത്തിറക്കി ആർടിഎ
യുഎഇയിൽ ബലിപെരുന്നാൾ അവധി പ്രഖ്യാപിച്ചു: സർക്കാർ ജീവനക്കാർക്ക് 9 ദിവസം അവധി
English Summary: The Dubai Civil Aviation Authority has introduced a new directive to protect passengers during flight disruptions. Under the UAE Flight Refund Rules, travelers can now file direct complaints and track their status online. This update provides clarity on refund and rebooking policies for airlines like Emirates and Etihad.